开车上路，小刮小蹭难免让人揪心，买了平安车险，最关心的莫过于“真出事了怎么赔”，平安车险的理赔流程并不复杂，只要掌握关键步骤、准备齐全材料，就能快速拿到赔款，本文将从理赔流程、所需材料、不同场景赔付要点、注意事项四个方面，为你详细解读“平安车险怎么赔”。
理赔流程：四步搞定，清晰又高效
平安车险理赔遵循“报案-查勘-定损-赔付”的标准流程，车主只需按步骤操作，即可顺利推进：
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及时报案：锁定理赔第一步
出险后，第一时间通过平安车险官方APP、微信公众号、客服热线（95511）或联系专属代理人报案，报案时需提供：- 车主信息（姓名、车牌号、联系方式）；
- 事故概况（时间、地点、事故原因、是否有人受伤）；
- 现场情况（是否需要交警处理、车辆能否移动）。
提示：单方事故（如撞墙、刮花）可在线快速报案；双方事故或人伤事故，需保留交警出具的责任认定书。
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现场查勘：固定证据，核定损失
报案后，平安查勘员会根据事故情况安排现场或线上查勘：- 小额事故（5000元以下）：可通过平安APP上传事故照片（车牌号、碰撞部位、全景、受损部位特写），实现“线上查勘、快速定损”；
- 较大事故或人伤事故：查勘员会抵达现场，勘查车辆损失、拍摄照片、询问事故经过，并出具《查勘报告》。
提示：若第三方责任逃逸，需立即报警并获取《案件受理回执》，否则商业险可能拒赔。
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定损维修：明确金额，选择渠道
查勘完成后，查勘员会与车主确认车辆损失金额，定损方式有两种：- 平安合作4S店/修理厂：可直接在合作网点定损维修，省去后续报销流程；
- 自行选择修理厂：需提前与平安沟通，确认定损价格，避免维修后产生差价。
提示：未经平安同意擅自维修，可能导致部分费用无法赔付；若对定损金额有异议，可申请复核或第三方评估机构鉴定。
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提交资料：审核赔款，到账最快24小时
定损后，车主需提交理赔材料，平安审核通过后即可支付赔款，常见提交方式：APP上传、邮寄至平安理赔中心，或提交至合作网点。
理赔材料：这些“凭证”一个都不能少
材料齐全是理赔顺利的关键，不同事故类型所需材料略有差异，基础清单如下：
| 材料类型 | |
|---|---|
| 基础必交 | 理赔申请书（APP可下载）； 车主身份证、驾驶证、行驶证复印件； 保险单（电子保单或保单号）。 |
| 事故证明 | 单方事故：现场照片/视频、交警《事故认定书》（如有）； 双方事故：对方身份证、驾驶证、行驶证、保险单复印件，交警《事故认定书》； 人伤事故：医疗诊断证明、病历、费用清单、误工证明等。 |
| 车辆损失证明 | 维修发票（需与定损金额一致）； 维修清单、更换部件清单； 车辆损失照片（定损时已提供则无需重复）。 |
| 特殊情况补充 | 全车盗抢：报警回执、车辆钥匙、停车场证明； 自然灾害：气象部门证明； 第三方责任索赔：权益转让书（需车主签字）。 |
不同场景赔付要点：车损险、三者险、人伤险怎么赔？
平安车险涵盖车损险、第三者责任险、车上人员责任险等多个险种，不同场景赔付规则不同：
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车损险（自己车受损）
- 赔付范围：因碰撞、倾覆、火灾、爆炸、外界物体坠落/倒塌、暴雨、洪水、冰雹等自然灾害造成的车辆损失；以及投保了“医保外医疗费用责任险”的，事故中第三方的人伤医保外费用也可由车损险赔付。
- 计算公式：赔款=（实际维修费用-残值）×责任比例（若全责则100%，主责70%，同责50%，次责30%）-绝对免赔额（投保时约定，如有无赔优免）。
- 提示：2020车险改革后，车损险已包含玻璃险、自燃险、涉水险等附加险，无需单独购买。
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第三者责任险（第三方受损）
- 赔付范围：事故中造成第三方人身伤亡或财产损失，且需车主承担的经济责任（如对方车辆维修费、医疗费、误工费等）。
- 保额选择：建议保额不低于200万，如今人伤赔偿标准较高，低额保额可能不够覆盖。
- 注意：若车主无责，三者险不赔付；若第三方逃逸，需先通过自己的“医保外医疗费用责任险”或“车损险”赔付，再向平安行使代位追偿权。
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车上人员责任险（本车人员受伤）
- 赔付范围：事故中造成本车驾驶员或乘客人身伤亡，按合同约定赔付医疗费、伤残赔偿金等。
- 保额建议：每座保额1-5万，可根据常乘人员数量调整，基础保障不可少。
理赔注意事项：这些“坑”要避开！
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报案时效：48小时内是关键
出险后需在48小时内报案，超时可能导致理赔受阻，尤其对于盗抢险、自然灾害等事故，延迟报案可能影响责任认定。 -
定损与维修：先定损后维修，擅自维修不赔
未经过平安定损直接维修，或维修金额超出定损部分，平安将按核定金额赔付，超额部分需自行承担。 -
绝对免赔：想“全赔”？可选“不计免赔”
若投保时未附加“不计免赔险”，事故责任方需自行承担一定比例费用（如主责免赔15%），建议车主根据需求附加，降低自担风险。 -
骗保红线：虚假报案将面临拒赔+追偿
故意制造事故、夸大损失、伪造材料等骗保行为，平安不仅会拒赔，还可能向车主追偿损失，甚至影响个人征信。
平安车险理赔优势：省心又快捷
作为头部险企，平安车险在理赔服务上多有亮点：
- “一键理赔”：小额事故通过APP完成报案、查勘、定损、材料提交，最快1小时到账；
- 全国通赔：异地出险无需回承保地，全国网点均可办理理赔；
- 免费道路救援：投保车险后，可享受拖车、换胎、搭电等24小时免费救援服务（具体以保单为准）；
- 理赔进度实时查询：通过APP可随时查看案件处理状态，避免盲目等待。
平安车险理赔的核心在于“及时报案、材料齐全、流程规范”，无论是日常小刮蹭还是重大事故，只要车主掌握以上要点，就能快速拿到赔款，减少出险后的麻烦，最后提醒：理性驾驶、安全第一，才是对保险最好的“使用”！