爱车在日常使用中,难免会遇到一些小刮小蹭，车身漆面受损不仅影响美观，处理不当还可能锈蚀，带来更大的麻烦，如果您是平安车险的客户，那么您可能已经听说过“送补漆”这项贴心的增值服务，这项服务能帮您省下一笔不小的补漆费用，但具体该如何使用呢？别担心，本文将为您详细解读平安车险“送补漆”服务的使用方法、注意事项，让您轻松享受福利，爱车焕然一新！
什么是平安车险“送补漆”服务？
我们需要明确“送补漆”服务并非指所有平安车险客户都能无条件享受，它通常作为某些特定车险产品（如车险套餐、VIP客户服务、或特定促销活动）的附加权益或主险保障的一部分存在，就是在您的车辆发生轻微刮蹭，漆面受损但未达到事故车险理赔标准（或您选择走小额理赔/快赔服务）时，平安车险为您提供的一次或多次免费补漆服务。
哪些客户可以享受“送补漆”服务？
并非所有客户都能自动获得此项服务,具体 eligibility（ eligibility：资格）通常取决于以下几点：
- 保险产品类型：部分高端车险产品或包含特定附加险（如“车身划痕损失险”，注意划痕险通常有免赔额和赔付限额）的产品可能会包含此类服务。
- 客户等级：平安车险的VIP客户、高价值客户或长期续保客户可能会被优先邀请或自动享有此项权益。
- 活动赠送：平安车险不定期会推出促销活动，将“送补漆”服务作为新保或续保的礼品赠送。
- 合作渠道：通过平安某些合作渠道（如4S店、大型修理厂）投保的客户，可能会获得此服务。
如何确认自己是否有此权益？ 最直接的方法是：
- 联系您的平安车险代理人：他们会根据您的保单详情告知您是否享有此项服务及具体条款。
- 拨打平安车险官方客服电话（如95511）：提供您的保单信息，客服人员会为您查询。
- 登录平安车险官方网站或官方APP：在“我的保单”或“权益中心”等板块查看是否有相关服务入口和说明。
“送补漆”服务如何使用？步骤详解
如果您确认自己享有“送补漆”服务，那么当车辆需要补漆时，可以按照以下步骤操作：
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判断受损情况：
- 确认车辆漆面受损是由于日常使用中的轻微刮蹭、钥匙划痕等导致，而非重大事故造成的损伤。
- 评估受损面积和程度,看是否在服务约定的范围内（单次补漆面积、补漆次数等）。
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预约服务：
- 平安合作网点：平安车险通常会有合作的维修厂或4S店，您可以通过平安客服、APP或代理人查询到附近的合作网点。
- 预约方式：联系平安客服或直接与合作网点预约，告知您的车辆情况、保单信息以及希望补漆的时间，部分平安APP可能支持在线预约。
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前往网点施工：
- 在预约时间,驾车前往指定的合作维修网点。
- 向维修厂工作人员出示您的行驶证、驾驶证以及平安车险保单（电子保单也可），说明是使用“送补漆”服务。
- 维修厂会对车辆受损情况进行核对,确认无误后，开始进行补漆作业。
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验收与确认：
- 补漆完成后,仔细检查修补效果，包括颜色匹配度、漆面平整度等。
- 确认满意后,签字确认，此项服务通常是免费的，您无需支付补漆费用（除非有超出约定范围的部分）。
使用“送补漆”服务的注意事项
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仔细阅读服务条款：务必了解清楚服务的具体内容，包括：
- 免费次数：一年内可以免费补漆几次？
- 单次面积限制：每次补漆的最大面积是多少？
- 适用车型：是否对车型有要求？
- excluded parts（排除部件）：哪些部件的补漆不在此服务范围内（如后视镜、保险杠边缘等易损件可能有特殊规定）？
- 有效期：服务权益从何时开始，何时截止？
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选择正规合作网点：尽量选择平安官方推荐的合作维修厂，确保补漆质量和工艺。
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提前预约：避免空跑，提前预约能节省您的时间，也能让维修厂做好准备。
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保留相关凭证：虽然服务免费，但保留好维修记录、服务确认单等，以备后续查询。
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区分“送补漆”与“保险理赔”：
- “送补漆”通常是增值服务，不影响您的出险次数和次年保费。
- 如果受损严重,需要走保险理赔流程，则另当别论，可能会影响出险次数。
- 小剐小蹭优先考虑“送补漆”，大事故则需及时报案走保险。
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注意服务范围限制：对于大面积刮伤、深度划痕或因事故造成的严重漆面损伤，“送补漆”服务可能无法覆盖，需通过正常保险理赔处理。
平安车险的“送补漆”服务，无疑为广大车主提供了实实在在的便利和优惠，是爱车日常养护的好帮手，关键在于，您首先要确认自己是否享有此项权益，然后了解清楚具体的使用规则和注意事项，按照正确流程操作，这样，当您的爱车遇到“小颜值”问题时，就能轻松搞定，省心、省钱又省力，让您的出行更加安心无忧！
希望本文能帮助您更好地利用平安车险的“送补漆”服务，祝您的爱车永远靓丽如新！