“安心车险太垃圾！”——这句话，我现在说出口，心中依然充满了愤懑与无奈，作为一名普通车主，买车险本是为了买个安心，能在意外发生时提供一份保障，这次与“安心车险”的理赔交手，却让我体验到了什么叫“寒心”,彻底颠覆了我对保险公司的认知。
事情要从上个月说起，一个寻常的雨天，路面湿滑，我不幸与一辆前车发生了追尾事故，事故责任清晰，对方全责，我心想着，还好自己买了车险，尤其是“安心车险”听起来就让人放心,这下修车应该能顺利些。
现实却给了我一记响亮的耳光。
第一步：报案，遭遇“太极推手”。
事故发生后，我第一时间拨通了安心车险的报案电话，电话那头的客服态度尚可，记录了事故信息，告诉我会有查勘员联系我，可这一等，就是整整一个下午，眼看天色渐晚，我主动回电，得到的答复却是“查勘员正在处理其他案件，请您耐心等待”，这种“踢皮球”式的拖延，让我最初的“安心”感开始动摇。
第二步：定损，陷入“拉锯战”。
好不容易等到查勘员联系我，约定了时间到4S店定损，本以为可以顺利进入流程，没想到，真正的“硬仗”才刚刚开始，查勘员到场后，并没有仔细勘察车辆损失，反而对一些部件的维修方案提出了诸多质疑，认为“可以修复，无需更换”，他给出的定损金额，远低于4S店的维修报价,也远低于实际损失。
我试图与他沟通，解释损伤情况，但他总是爱答不理，言语间透露出“保险公司就是这样规定”、“你想自己掏钱多修也行”的意味，那种不被尊重、不被信任的感觉，比车辆受损本身更让人难受，我仿佛不是来寻求理赔服务的客户，而是来求他们施舍的“乞丐”。
第三步：理赔，体验“推诿扯皮”。
为了争取应有的权益，我多次拨打安心车险的客服热线，希望能有更高层级的人员介入处理，可每一次，得到的回复都是“我们会记录并反馈”，然后便石沉大海，不同的客服人员给出的说法甚至自相矛盾，有的让我找查勘员，有的又说会向上级汇报,但始终没有一个明确的解决方案和预计时间。
维修车辆迫在眉睫，我只能先垫付了大笔费用，在与安心车险交涉的这段时间里，我不仅要处理事故的后续事宜，还要花费大量时间和精力与他们周旋，精神上的疲惫不堪，所谓的“安心”，早已烟消云散，取而代之的是无尽的“闹心”。
反思：车险“安心”，何在？
这次经历，让我深刻反思，所谓的“安心车险”，其“安心”二字，恐怕只是一句空洞的营销口号，在真正需要服务的时候，暴露出的却是效率低下、服务态度恶劣、定损标准不透明、推诿扯皮等一系列问题，作为消费者，我们按时缴纳保费，购买的不仅仅是风险保障，更是一份安心、一份尊重和一份高效的服务承诺。
安心车险显然没有做到这一点，它让我感受到了，在保险公司面前，个体消费者是多么的渺小和无力，这次“垃圾”的体验，不仅浪费了我宝贵的时间和精力,更让我对车险行业产生了深深的失望。
我也想提醒各位车主，在选择车险时，切勿被华丽的外表和空洞的口号所迷惑，多看看真实的用户评价，了解一下理赔服务的口碑，毕竟，保险的真谛，在于“雪中送炭”，而不是“落井下石”。
对于安心车险，我已经正式提交了投诉，至于结果如何，我不抱太大希望，但这段“闹心”的经历，我必须说出来，希望能给其他潜在消费者一个警示，也希望保险公司能真正反思，如何才能做到名副其实，让客户真正“安心”。
安心车险？不，这是一场彻头彻尾的“闹心”之旅！垃圾,真的是太垃圾了！