平安车险单方事故理赔指南，冷静应对，安心无忧

驾驶途中，即便再谨慎，也可能遇到意外剐蹭、碰撞等“单方事故”——即仅涉及自身车辆、无第三方人员伤亡或财产损失的交通事故，除了安抚情绪，更要清楚如何高效处理，作为车主信赖的保障伙伴，平安车险以“省心、快捷、专业”的服务，为单方事故车主提供全方位理赔支持，让您无需慌乱,安心恢复出行。

单方事故莫慌张，安全处置是第一步

单方事故虽无第三方纠纷，但仍需第一时间确保安全：

1. 立即停车，设置警示：车辆熄火后，开启危险报警闪光灯（双闪灯），并在事故车辆后方50-100米处放置三角警示牌（高速路上需扩大至150米以上），防止二次事故。
2. 拍照留存证据：从车辆整体、碰撞部位、周围环境等角度多角度拍照（建议包含车牌号、行驶证位置），清晰记录事故现场，为后续理赔提供依据。
3. 人员撤离与报警：若事故造成人员受伤，立即拨打120急救电话；无论车辆损失大小，建议拨打122交警电话备案，获取事故认定书（单方事故中，交警会出具《道路交通事故证明》，明确事故情况，这是理赔的关键材料）。

平安车险理赔全流程：快、简、暖，服务触手可及

事故处理妥当后，及时联系平安车险启动理赔流程，平安车险针对单方事故推出“一键理赔”服务，让车主告别繁琐，体验高效：

报案：多渠道快速响应

• 电话报案：拨打平安车险全国统一客服热线95511，24小时人工客服接听，提供车牌号、事故时间、地点、简要情况等信息即可报案。
• 线上报案：通过“平安好车主”APP或微信公众号，在线提交事故信息、上传照片，实时跟踪理赔进度，足不出户完成报案。

查勘：专业人员极速到场
报案后，平安车险查勘员会根据您所在位置，最快30分钟内到达现场（市区范围内），查勘员会现场核实事故情况、拍摄定损照片，并为您提供后续指引：

• 若车辆可行驶，查勘员会协助您前往平安合作维修厂；
• 若车辆无法移动，平安将提供免费道路救援服务（包含拖车、搭电、换胎等，具体以保险条款为准）。

定损：透明公正，价格透明
平安车险推行“在线定损”与“线下定损”双模式：

• 合作维修厂定损：若车辆在平安合作4S店或维修厂维修，定损员与维修厂同步核定损失，价格公开透明，避免“过度维修”；
• 自主定损：通过“平安好车主”APP上传车辆受损照片，AI智能定损系统快速评估损失金额，小额案件可实现“定损零等待”。

修车：品质保障，安心放心
您可自由选择平安合作维修厂或自己信赖的修理厂：

• 合作维修厂：平安与合作4S店、维修厂直联，定损、维修、理赔一站式完成，修车费用由平安与维修厂直接结算，无需车主垫付；
• 非合作维修厂：修车后凭发票、维修清单等材料，向平安申请报销，理赔款最快1个工作日到账。

理赔：材料简化，赔付快速
单方事故理赔所需材料简单，通常包括：

• 事故认定书（交警出具）；
• 驾驶证、行驶证、身份证复印件；
• 车辆维修发票、维修清单；
• 购买车险时的保单（电子保单即可）。
  平安车险审核材料后，对无争议案件，承诺“资料齐全，3个工作日内赔付到账”，让您快速拿到理赔款，恢复用车。

平安车险“单方事故”理赔优势：不止于快，更在于暖

面对单方事故，车主最担心的莫过于“理赔难、流程慢、服务差”，平安车险凭借多年服务积累，以三大优势打消顾虑：

• “一键理赔”省心：线上APP全流程操作，报案、查勘、定损、跟踪进度一目了然，无需反复跑腿；
• “全国通赔”便捷：无论车辆在何地出险，均可享受全国统一的理赔服务，异地出险也无需担忧；
• “增值服务”贴心：除基础理赔外，平安车险为车主提供全年免费道路救援、年检代办、违章查询等服务，让保障不止于事故发生时。

小贴士：这些细节让理赔更顺畅

1. 及时报案：事故发生后请尽快报案（建议48小时内），避免因延迟报案导致理赔受阻；
2. 保留原件：维修发票、事故认定书等重要材料需保留原件，理赔时提交复印件即可；
3. 勿擅自修车：未经定损擅自维修，可能导致保险公司对损失金额有异议，务必先定损后维修；
4. 小额案件快处：若损失较小（如2000元以下），可通过“平安好车主”APP申请“小额快赔”，上传照片后直接赔付，无需等待查勘员到场。

驾驶之路，难免有小插曲，但平安车险始终是您最坚实的后盾，面对单方事故，冷静处置、及时报案、配合查勘”三原则，平安车险将以专业、高效的服务，为您化解烦恼，让每一次出行都“平安”相伴，安心无忧，毕竟，真正的安心，不仅来自谨慎驾驶,更源于一份值得托付的保障。