车保养手册不给，被隐藏的用车指南，藏着多少猫腻？

“买车时销售说好‘全包’，提车时却发现保养手册没了，说‘店里统一保管’，这合理吗？”一位车主在社交平台的吐槽引发不少共鸣，汽车保养手册，这本被不少车主视为“用车说明书”的小册子，竟成了部分经销商或4S店“藏着掖着”的存在，当这本指南被随意扣留或拖延交付，背后究竟藏着哪些猫腻？又该如何维护自己的合法权益？

保养手册：不只是“小册子”，更是用车“说明书”

要理解为何保养手册如此重要,得先弄清楚它的作用，这本看似不起眼的手册，实则是车辆的“健康档案”和“操作指南”：

• 保养周期“说明书”：明确标注不同里程或时间节点需要更换的机油、滤芯、刹车油等配件，帮助车主避免“过度保养”或“保养不足”，延长车辆寿命；
• 车辆信息“身份证”：记录车辆型号、发动机号、VIN码等关键信息，是维修、理赔时的“身份凭证”；
• 质保维权“证据链”：正规保养并按手册要求记录，是享受厂家质保的前提，若因未按手册保养导致故障，厂家可能拒保；
• 用车安全“预警灯”：手册中常包含轮胎气压、灯光检查、油液更换等安全注意事项，能帮助车主及时发现潜在风险。

可以说,保养手册是车主与车辆之间的“沟通桥梁”，没了它，就像拿到了手机却没说明书，用起来难免“两眼一抹黑”。

手册去哪儿了？那些“被消失”的指南

现实中,不少车主都遇到过保养手册“不给”或“拖延给”的情况，常见的“理由”五花八门：

• “统一保管，方便您保养”：部分经销商以“帮您保存，下次保养时直接用”为由扣留手册，实则是想让你回店保养（即使其他正规店也能更便宜）；
• “已电子化，纸质版没必要”：随着数字化普及，个别商家称“手册已上传APP”，但电子版常不完整，且缺少4S店盖章等关键凭证；
• “送人了/弄丢了，您再要一本”：更有甚者直接承认“找不到了”，却不愿承担责任补办；
• “低配车没配，中高配才有”：少数不良商家会混淆配置，称“您买的是入门款，厂家没发手册”。

这些说辞背后,往往藏着经销商的“小算盘”：通过扣留手册，锁定车主的保养渠道，赚取高额保养费用；或减少售后沟通成本，避免因保养不当引发的纠纷；甚至为后续“捆绑消费”埋下伏笔——比如手册在店，想换配件、做年检都得“听他们的”。

手册被扣，车主的权益怎么“保”？

保养手册被扣留,看似是“小事”，实则可能让车主陷入多重被动：

• 保养被“绑架”：想找第三方正规维修店？因无手册参考，可能不清楚具体保养项目，或被4S店以“未按厂家要求保养”为由拒保；
• 维权遇“卡壳”：车辆出现质量问题，若保养记录缺失（手册未记录），车主很难证明“已按规保养”，厂家可能推卸责任；
• 二手车价“缩水”：卖车时，完整的手册和保养记录是车辆“健康”的重要证明，没有手册的车，买家可能直接压价。

遇到这种情况,车主该如何维权？

1. 购车时“提前说”：提车时务必检查手册是否随车交付，并在购车合同中明确“保养手册随车交付”，若未交付，可要求经销商补充约定；
2. 被拒时“书面要”：若经销商拖延或拒绝交付，可通过微信、短信等留下书面记录（如“本人于X月X日要求交付保养手册，对方以XX理由拒绝”），作为后续维权证据；
3. 投诉时“找对门”：可向当地消费者协会（12315）、市场监督管理局投诉，或通过车企官方客服渠道反映，要求经销商交付手册；
4. 丢失后“补办追责”：若手册确实丢失，可要求经销商协助联系厂家补办（可能需提供购车凭证、车主身份证明等），同时可因“未履行随车交付义务”主张一定赔偿（如免费保养、优惠券等）。

写在最后：手册虽小，权益事大

汽车保养手册不是“赠品”，而是车辆不可或缺的一部分，更是车主行使知情权、维护自身权益的“武器”，经销商以任何理由扣留或拖延交付，都涉嫌侵犯消费者的合法权益。

作为车主,我们既要擦亮眼睛，在购车、提车时主动索要手册；也要敢于较真，遇到“不给手册”的情况时，用法律武器维护自己的“用车指南权”，毕竟，只有握紧这本“小册子”，才能真正让爱车“健康跑”，让用车更安心。