开车上路，最怕什么？或许不是剐蹭碰撞本身，而是事故后的繁琐流程——报警、定损、填单、垫付、报销……每一个环节都可能耗费大量时间与精力，让人焦头烂额，随着平安车险“快易免”服务的推出，这些传统理赔痛点正被一一化解，为车主带来“省心、省时、省力”的全流程理赔新体验。
什么是“快易免”？——不止于“快”，更是“全无忧”的承诺
“快易免”是平安车险整合科技资源与理赔服务优势打造的创新服务品牌，核心围绕“快、易、免”三大关键词，重新定义车险理赔效率。
- “快”：依托AI定损、大数据等科技手段，实现案件快速响应、快速处理，大幅缩短理赔周期；
- “易”：简化流程，线上化操作，让车主无需奔波，动动手指即可完成报案、进度查询等步骤；
- “免”：推出“单方事故线上快赔、人伤案件垫付无忧、小额事故免现场理赔”等特色服务，真正减少车主的“麻烦事”。
从“等理赔”到“享理赔”，平安车险“快易免”不仅是对服务效率的提升,更是对用户需求的深度洞察与满足。
“快”字当头：科技赋能，理赔不再“等不起”
传统车险理赔中，“定慢了”“赔晚了”是车主反馈最多的问题，而“快易免”通过科技手段，让理赔效率实现质的飞跃。
针对单方事故（如不涉及人员伤亡的轻微剐蹭），车主可通过平安好车主APP一键报案，上传事故照片与视频后，AI定损系统可在30秒内完成车辆损伤识别，生成定损方案，对于2000元以下的小额案件，车主还可选择“极速到账”服务，赔款10分钟内即可到账，真正实现“报案即定损、定损即到账”。
更值得一提的是，平安车险在全国范围内布局了数千家“智慧理赔服务网点”，配备专业定损员与先进设备，即使需要线下处理，也能通过“线上预约+线下快速通道”模式，平均缩短60%的等待时间，让车主告别“在车险公司耗一天”的无奈。
“易”在体验：流程极简，操作“小白”也能轻松上手
“理赔流程太复杂，材料准备到崩溃”——这是许多车主的共同心声。“快易免”则通过“化繁为简”的设计，让理赔变得像“网购”一样简单。
报案渠道全面线上化：除了APP，车主还可通过微信公众号、小程序甚至电话语音助手快速报案，系统自动定位事故地点，并推送附近救援点、维修站信息。
材料提交“零纸质”：行驶证、驾驶证、事故照片等可通过手机拍照上传，电子签名替代纸质单据，无需打印、复印，也不用再担心材料丢失。
进度实时可查：从报案到定损、核赔、赔付，每个环节都能在APP上实时追踪，车主不再需要反复致电客服，一切尽在掌握。
“免”去烦恼：场景化服务，让安心“不打折”
“免”是“快易免”服务的核心亮点，针对不同事故场景，平安车险推出了多项“免服务”，切实解决车主的后顾之忧。
- “免现场”：对于轻微单方事故，在符合条件的情况下（如城市道路、天气良好、车辆可移动），车主无需等待交警到场，可直接通过APP上传信息并驶离，避免造成交通拥堵；
- “免垫付”：涉及人伤的案件，平安车险可提供“医疗费垫付”服务，最高垫付5万元，帮助车主解决事故初期的资金压力，让伤者得到及时救治；
- “免修车费”：合作维修厂直赔服务让车主无需先垫付维修费，修车后由平安车险与维修厂直接结算，车主提车即可走人，省去报销环节。
“快易免”还提供“道路救援免费送”“代步车免费租”等增值服务，无论是电瓶亏电、轮胎爆胎，还是事故后需要替代车辆，平安车险都能第一时间响应,让出行更添保障。
平安车险的“温度”：科技为骨，服务为心
“快易免”的背后，是平安车险30余年深耕车险领域的积淀，更是“以客户为中心”的服务理念，从早期的“电话理赔”到如今的“智慧理赔”，平安车险始终走在行业创新的前列，用科技打破服务壁垒，用温度连接客户需求。
正如一位体验过“快易免”服务的车主所说：“上次不小心刮了车，以为要折腾一整天，结果在APP上操作了20分钟，赔款就到账了，简直不敢相信！”这种超出预期的体验，正是平安车险追求的目标。
在快节奏的现代生活中，时间是最宝贵的财富，平安车险“快易免”服务，不仅是一场理赔效率的革命，更是对“安心出行”的承诺——它让每一次事故处理都变得从容不迫，让每一位车主都能感受到“有平安，更安心”的力量，随着科技的不断进步，平安车险将继续以“快易免”为起点，为用户带来更智能、更便捷、更贴心的车险服务,守护每一次出行的平安与顺畅。